Volotea

"J’ai tenté de m’enregistrer en ligne le matin de mon vol. Je n’ai malheureusement pas pu car j’ai appris sur le moment que le check in en ligne fermait 2,5h avant le vol. Je n’ai à aucun moment été informé de cette échéance, aucun mail, aucune notification, rien. J’ai payé 60€ pour imprimer deux pauvres tickets à l’aéroport. C’est du vol."

"[Volotea - Compagnie frauduleuse] J’ai vécu une expérience désastreuse avec Volotea lors de mon vol Strasbourg–Rome. Prévu initialement à 17h, ce vol a finalement décollé le 20 juin à 9h, soit plus de 15 heures de retard. Nous étions quatre passagers sur cette réservation. Au lieu de respecter la réglementation européenne (Règlement CE n°261/2004), qui impose une indemnisation de 250 € par personne pour un retard supérieur à trois heures sur un vol intra-UE, Volotea s’est contentée de nous proposer un simple bon d’achat de 50 €, dérisoire et non conforme au droit européen. J’ai tenté de les contacter par tous les moyens : courrier postal, e-mails, formulaire client… Résultat : aucune réponse, ou bien une stratégie consistant à faire tourner volontairement les passagers entre différents formulaires pour éviter d’apporter une solution. En refusant d’appliquer la réglementation européenne et en fuyant ses responsabilités, Volotea : - viole le Règlement CE n°261/2004, qui garantit aux passagers une indemnisation en cas de retard supérieur à 3 heures ; - ne respecte pas les droits des passagers aériens, pourtant rappelés dans sa propre documentation officielle - fait preuve de pratiques trompeuses et dilatoires, en multipliant les démarches inutiles sans jamais donner de réponse claire. ⚠️ Je déconseille fortement cette compagnie."

"10 vols avec vous, pas un seul qui a décollé à temps. C'est toujours la faute du trafic aérien. Incompétents et nuls."

"J’ai réservé un vol simple de Lille à Montpellier et je n’ai jamais souscrit à un abonnement. Pourtant, apres 20 jours de ma réservation Volotea m’a prélevé 140€ pour un abonnement « Megavolotea » sans mon accord. C’est totalement inacceptable et cela ressemble à une pratique abusive. Un client ne devrait pas avoir à se battre pour récupérer son argent pour un service qu’il n’a jamais demandé. Je suis désormais contraint de saisir ma banque et les services de protection des consommateurs. Soyez très vigilants avec cette compagnie : frais cachés et manque total de transparence."

"Bonsoir j'ai pris deux billets en mega Volotea et qq jours plus tard mon fils me dit qu'il vient avec nous mais pas moyen de rajouter un billet. Je contacte Volotea qui me dit que ce n'est pas possible et qu'il doit créer un compte et prendre a part . Ce qu'il fait mais il ne réserve pas de place pour laisser priorité aux familles. Le jour de notre départ on lui annonce qu'il ne peut pas embarquer !!! Ils ont vendus plus de places que de sièges !!! On a beau insister en disant que nous sommes avec lui rien à faire....ils n'ont même pas fait une annonce pour savoir si il y avait un volontaire dans l'avion c'est inadmissible !!!! De plus notre logement était a 2 h45 de l'aéroport nous avons dû faire un aller retour pour aller le récupérer a 23 H30 . Une journée de vacances de gâché pour nous 3. Ils lui on fait faire un Lille Marseille puis Marseille Ajaccio et il n'a eu qu'une compensation de 250 e!!!! On enlève le prix du billet, le temps perdu et nos aller retour on dépasse largement cette somme dérisoire !!! Donc Volotea je ne recommande pas !!!!"

"Vol Bordeaux – CRL avec cette compagnie ⭐️⭐️⭐️ (3 étoiles, et c’est parce que je suis gentil) J’ai pris cette compagnie pour un vol de Bordeaux vers Charleroi… Franchement : bof, bof, bof. Je mets 3 étoiles parce que le vol s’est bien déroulé, et au final, c’est ce qu’on attend d’un transporteur. Mais pour le reste, c’est très moyen. Avant de réserver, j’avais lu pas mal de commentaires négatifs… et je confirme : ➡️ Pratiques douteuses autour des suppléments bagages, clairement inspirées de l’autre célèbre compagnie low cost. ➡️ Moi, je ne me suis pas fait avoir — il suffit d’un peu de bon sens — mais devant moi, plusieurs familles se sont vues facturer de lourds suppléments, sans pitié. Certes, les règles sont « quelque part » expliquées lors de la réservation… mais elles sont appliquées de manière rigide, limite abusive, avec une impression que la chasse aux suppléments est un business en soi. Détail révélateur : il y a même un panneau au-dessus du comptoir bagages précisant que toute hausse de ton ou injure sera immédiatement sanctionnée… C’est dire l’ambiance. 👉 En résumé : Si vous n’avez aucun bagage, ça peut faire l’affaire. Sinon, attendez-vous à devoir jouer à l’optimisation extrême, ou à payer cher."

"Je met 1 car zéro ce n'est pas possible! À la porte d'embarquement à Bordeaux, voici 2 amendes de 65€ chacun pour soit disant taille du bagage pas conforme. Nous avons payés à l'avance pour le bagage de 10 kg et celui sous le siège. Compagnie à éviter! Je vous laisse apprécier en photo la non conformité des bagages selon la leur réglementation"

"Réserver pour un vol aller retour Strasbourg/Marseille, le vol aller s'est bien passé m, zéro retard. Petit bémol pour le retour, il y a eu un soucis technique qui a duré près de 2h. Le problème était un changement de roue... Les retards peuvent arriver avec d'autres compagnies également, c'est pénible mais il faut malheureusement faire avec. Je recommande cette compagnie, prix attractif."

"La pire des compagnies aériennes au monde. Le vol de ma fille a subi 12 heures de retard et ils veulent pas indemniser sous prétexte que le vol n’avait pas de retard. Le délire. C’est facile de falsifier le système, mais j’ai toutes les preuves. Plus jamais Volotea"

"A fuir. Surbookings, retards et politique de bagages douteuses. Vous payerez cher leurs erreurs."