United Airlines

"Après un voyage catastrophique de San Francisco à Genève: une escale supplémentaire, des retards à chaque vol, 12h de retard au final, on nous refuse le remboursement des billets ou une compensation en cash. Le service client est déplorable"

"United Airlines travaille avec Lufthansa et ce sont deux arnaqueurs ! J'ai réservé un vol et, en raison des restrictions liées à la COVID, le pays de destination a fermé ses frontières. Lorsque je leur ai demandé d'annuler le vol et de me rembourser, ils ont refusé et m'ont simplement renvoyé vers une autre agence, qui n'a pas remboursé. Sur leur site web, il est indiqué que nous pouvons obtenir un remboursement en les prévenant 72 heures avant le vol, plus de 14 jours avant, mais ils ne m'ont pas remboursé. Je n'ai pas pris le vol et le service client est désastreux, ce n'est pas une compagnie fiable. Je ne recommande absolument pas !"

"Très bonne expérience avec cette ligna aérienne. Merci!"

"Nous avons toujours eu une super expérience avec United. Y a-t-il occasionnellement des employés qui pourraient perfectionner leurs compétences en matière de service client ? Bien sûr, vous le trouverez dans n’importe quelle compagnie aérienne, ou dans n’importe quelle entreprise d’ailleurs. J'ai voyagé sur de nombreuses compagnies aériennes dans toute l'Asie et l'Europe, et à quelques exceptions près (compagnies aériennes asiatiques), United les surpasse toutes. Les aéroports et les vols peuvent gâcher la joie des vacances, mais si je prends l'avion n'importe où, United sera mon premier choix."

"Un simple commentaire pour remercier l’équipe qui a fait mon enregistrement le 26 fevrier en direction de Washigton. L’équipe été disponible, souriante et patiente , ce qui est devenu très rare à Cdg"

"L'employée de NL nous a donné de fausses informations lors de notre demande et s'est énervée lorsque je lui ai signalé ses erreurs. Elle était émotive, peu professionnelle et potentiellement partiale. Elle a même menacé de nous refuser l'embarquement. Heureusement, son collègue est intervenu et nous a aidés. Ce dérangement a altéré ma bonne impression d'United et a érodé la confiance des clients à bien des égards. Je suis un voyageur régulier, mais j'hésite maintenant à reprendre l'avion avec United Airlines. United devrait mieux former son personnel pour éliminer ce genre de comportements inappropriés."

"Service client proche du néant absolu. Plusieurs milliers d’euros perdus suite à leur incurie. Mon travel credit a disparu comme par magie de leurs systèmes."

"C'est en plein déclin, jamais à l'heure, vols annulés, saleté partout – c'est pour les affaires, leur fameuse classe Polaris. Des déchets partout. Ils ne prennent même pas la peine de nettoyer. Ils devraient virer le nouveau PDG marchand de sommeil qu'ils ont embauché. Ça ne vaut plus la peine de faire preuve de loyauté quand ils n'ont aucun respect pour les clients."

"Très mauvais. Ne volez pas. Service épouvantable."

"J'ai commencé à voler avec Continental il y a plus de 30 ans pour mon entreprise. Lorsque United a pris le relais, j'ai été impressionné par la grande amélioration qu'ils ont apportée à mes voyages. MAINTENANT... Je ne considère que United ou leurs partenaires pour mes besoins de vol."