Transavia

"Aujourd’hui, j’avais un vol Transavia à 7h15. Je suis arrivé à l’aéroport à 5h00, donc largement en avance. L’enregistrement s’est bien passé, mais ensuite, il y avait une très longue attente au contrôle des bagages cabine : énormément de vols à la même heure et une foule mal gérée. Arrivé au contrôle passeport, la situation était encore pire : seulement deux agents pour des centaines de passagers. Malgré tout, nous aurions pu attraper notre vol si l’organisation avait été correcte. Le personnel chargé de réguler la file faisait passer en priorité les vols avant 7h00. J’ai expliqué que mon vol décollait à 7h15, mais on m’a répondu que je devais attendre qu’on m’appelle. On m’a également rassuré en me disant que la compagnie était au courant et qu’ils feraient “le nécessaire”. Finalement, ils ont appelé les passagers du vol pour Istanbul, nous avons passé le contrôle… mais à l’arrivée, l’embarquement nous a été refusé. Nous étions plusieurs dans le même cas. Résultat : Vol raté, Correspondance manquée à Istanbul (prévue à 17h45), Et on m’a replacé sur un autre vol… lui aussi en retard. J’ai perdu beaucoup d’argent et ce n’était absolument pas de ma faute. Je suis profondément dégoûté(e) par cette mauvaise gestion et le manque total d’organisation et de communication."

"On attends toujours le remboursement de notre vol brest toulouse du mois d'aout, fuyez comme la peste cette compagnie. Elle ne vaut rien, considere ses clients pour du betail meme ceux en fauteuil roulant. Aucune bienveillance. A fuir, foncez chez Easyjet."

"Je suis très déçu . je reçois une annulation pour un départ le 14 octobre pour Alger c’est pas correct . Faites un effort et du sérieux si vous souhaitez avoir de la clientèle"

"Très mauvaise expérience ! N’essayez surtout pas cette compagnie aérienne. Si votre bagage est endommagé, ils nieront toute responsabilité, même avec des preuves claires. J’ai envoyé de nombreuses photos montrant les dégâts totaux de ma valise, mais ils ont insisté pour dire qu’il ne s’agissait que d’un “petit dommage” et ont refusé toute indemnisation. Le service client est incompétent et malhonnête — à la fin, l’agent m’a même empêché de répondre à leurs e-mails. Franchement, je propose de changer le nom de la compagnie : au lieu de Transavia, appelez-la “C’estPasNous Airlines”, tellement ils refusent toujours d’assumer la moindre responsabilité pour les bagages endommagés. Une compagnie à éviter absolument ! they mixed up between been a lowcost airline and a cheap airline. !"

"Les retards ou les vols annulés peuvent se comprendre, mais ne pas pouvoir se faire rembourser d’un vol annulé malgré réclamation et sans possibilité de communiquer témoigne d’un manque cruel de considération pour les voyageurs."

"Évitez cette compagnie, pourtant j'ai l'habitude des vols low cost ! Voilà 24 H que nous sommes bloqués sur Tenerife. Il nous ont fait embarquer la veille à 1h 50 pour nous laisser poireauter 1 h sans clim dans l'avion. Au final il y a un problème technique et il n'y a plus de techniciens disponibles à l'aéroport. Il nous ont fait attendre une nouvelle fois 1 h dans l'aéroport pour qu'au final nous proposer aucune aide ni pour le déplacement ni pour le logement. On s'est retrouvé tous les passagers à appeler en urgence les hôtels. Certains on dû dormir à l'aéroport. Ce n'est pas terminé, le nouveau vol le lendemain est marqué départ pour 7H. Nous voilà actuellement, les mêmes passagers à attendre dans l'aéroport. L'embarquement était prévu pour 6h25 et à 6h30 ils nous préviennent que le vol est en retard de 2 H. Vous avez de la chance que les avis google maps censure les avis sinon je ne serait pas aussi courtois."

"Compagnie aériènne qui n'hesite pas a annuler ses vols sans pour autant prendre en dédommagement les préjudices subit par ses clients (ex: perte de vol en correspondance sur une autre companie / reservation d'hotel perdu sur la destination suite a l'annulation du vol.) Service client qui se borne a dire que la politique de la compagnie ne prend pas en compte ce type de dédommagement et qui vous raccroche au nez... Je ne prendrais plus jammais cette compagnie vu comment j'ai été traité ! A blacklister ..."

"Grand regret et plus jamais, notre vol de 6H40 A ÉTÉ ANNULÉ POUR U' vol à 16h15 !? Or d'autre avant partent avant, impossible d'annuler pour problème logistique mais cette politique ne plaît pas surtout pour un séjour de 24h, fini transavia"

"Vol depuis Heraklion vers Paris le 18/08 retardé de plus de 3h30 pour lequel aucune indemnisation n’est versée par la compagnie car le règlement européen impose une indemnisation en cas de retard a l’arrivée de plus de 3h et non au départ. La compagnie a fait en sorte que l’avion arrive avec moins de 3h de retard (2h50) afin qu’aucune indemnisation ne soit versée. Au vu de tous les désagréments causés liés à ce retard, je trouve ça dommageable qu’une grosse compagnie comme celle ci ne propose pas un geste commercial."

"Un service merdique Plus jamais voyager avec cette compagnie (Transavia) Sur le site internet, ils nous facturent un prix de 40 kg, et sur place, c'est une autre chose. Interdit de prendre un bagage plus de 32 kg disant, c'est lourd pour les collaborateurs de l'aéroport. Soyez transparent dans vos politiques et soyer aussi commerçant. La solution qu'ils nous proposaient de mettre le reste du bagage dans un sac-poubelle de l'aéroport pour mettre le reste de bagage qu'ils dépassent le 32 kg... Vraiment, j'ai bien apprécié la solution qu'ils ont proposée. Si les responsables Transavia, ils ne réagissent pas, soyer sur vous perdez des chiffres d'affaires. Leurs collaborateurs traitent les voyageurs comme les animaux, aucun respect, aucun contrôle de qualité de service. Une compagnie à fuir est faite attention."