RYANAIR

"Les vols Ryanair décollent en retard, même si l'embarquement est effectué à l'heure. Aucune explication. C'est comme ça."

"La pire compagnie aérienne du monde ! Même si je pouvais lui donner une étoile négative, je serais encore en sous-effectif ! Très incompétent et irrespectueux. J'espère qu'ils feront bientôt faillite."

"Un vol Catane-Rome tout à fait ordinaire… bagages perdus, puis rendus après 12 jours dans un état pitoyable. Tout était fissuré et rayé (c'était clairement fait exprès). HONTE… J'ai aussi appris que la valise était arrivée à PARIS. (TOI ET LOST & FONUD ÊTES INCOMPÉTENTS)… Je t'enverrais cultiver des pommes de terre et non faire voyager les gens… merci d'avoir gâché mes vacances… et merci de m'avoir fait dépenser autant d'argent pour compenser la perte de tout ce qui se trouvait dans la valise perdue… et merci d'avoir été poli dans cet avis… HONTE, HONTE, HONTE"

"Nous avons pris Ryanair à deux reprises, à l'aller comme au retour. Le vol aller a été retardé de quatre heures. Ils ont d'abord invoqué la météo, puis le site web a indiqué un manque de personnel. Lorsque nous avons finalement embarqué, il n'y avait pas de pilote et le vol a duré 40 minutes supplémentaires. Notre demande d'indemnisation au titre de la directive européenne sur le trafic aérien a été rejetée sans motif. C'est dommage ; ils auraient pu être plus conciliants. Le vol retour a également été retardé. Je souhaite simplement reprendre un vol Ryanair. Nous avons dû passer la nuit à l'aéroport à cause de cela. C'est appréciable qu'ils annoncent des vols ponctuels."

"Mécontent du service client au comptoir de Ryan air à Figari. Lors de mon voyage, j’ai tenté à plusieurs reprises de m’enregistrer en ligne, mais le site ne fonctionnait pas. Malgré mes efforts et le fait que cela ne dépendait pas de moi, le personnel au comptoir n’a rien voulu savoir et m’a forcé à payer 60,50€x2 d'enregistrement. C’est inadmissible que Ryanair fasse payer des frais aussi élevés pour un problème technique de leur côté, sans aucune prise en compte de la situation. Aucune solution alternative, aucune compréhension, aucun geste commercial. C’est une pratique abusive et déloyale envers les clients. Plus que déçu par cette expérience."

"Notre famille de six personnes s'est vu facturer 330 € à l'aéroport pour l'enregistrement sur un vol Ryanair de Marseille à Palerme (référence de réservation : OW4HYY). Malgré notre grande expérience en voyage, c'était la première fois que nous étions confrontés à des frais aussi excessifs et punitifs pour ne pas nous être enregistrés en ligne. Ryanair n'a fourni aucun rappel ni aucune instruction clairs, et nous n'avons jamais été correctement informés que le fait de ne pas s'enregistrer en ligne entraînerait une pénalité de 55 € par personne. Lorsque nous avons signalé ce problème au service client, nous avons reçu une réponse générique faisant référence à tort à la vérification des visas, ce qui n'était pas pertinent pour notre situation. Ryanair a refusé de rembourser les frais ou de faire preuve de flexibilité, se réfugiant derrière des conditions générales génériques. L'expérience a été perçue comme une exploitation – contrairement à ce qu'on attend d'une compagnie aérienne qui prétend proposer des voyages abordables. Cette politique et la manière dont elle est appliquée ont laissé une impression très négative. Je ne reprendrai plus Ryanair et j'encourage les autres à y réfléchir à deux fois. Ce qui semble bon marché au départ peut finir par coûter bien plus cher, sans aucun support client en cas de problème."

"Des vols toujours en retard, pleins d'enfants en pleurs avec des parents irrespectueux, des gens qui se lèchent les doigts et les enfoncent dans tous les trous du visage possibles, Si seulement les autres compagnies aériennes ne me coûtaient pas un rein, je ne volerais jamais avec Ryanair."

"En général, il faut se contenter de ça mais il faut faire attention car ils essaient tout pour vous faire payer plus et s'ils doivent faire un remboursement, il faut se battre jusqu'à l'épuisement et risquer de ne rien obtenir, comme dans mon cas, vol retardé de près de 2 heures, à la location de voiture ils ont appliqué une pénalité de 40 euros que j'ai demandé à Ryanair puisque c'était leur responsabilité, devinez la fin ? Après plusieurs mails où je pensais même qu'ils ne comprenaient pas ce qui était écrit, ils m'ont renvoyé avec un tour de parole à faire dresser les cheveux sur la tête... Alors soyez prudents les gens, soyez prudents !"

"Vol FR6519 Charleroi-Olbia 18:10, 14 mai 2025. Terrible. Trois passagers des sièges A1, A2 et A3 ont crié et ri fort pendant tout le vol de plus de 2 heures. De nombreux autres passagers étaient très contrariés par cette situation. Ils ont demandé de baisser le volume, mais la situation n'a fait qu'empirer. Les agents de bord et le steward n'ont rien fait à ce sujet. RYANAIR, C'EST UNE HONTE, JE NE VAIS VIVRE UNE TELLE CHOSE QU'AVEC RYANAIR, HONTE À VOUS."

"JE DÉCONSEILLE DE VOYAGER AVEC CETTE COMPAGNIE ! Lors de l'achat de mes billets, j'ai payé pour trois bagages à main (de taille adaptée) qui peuvent être emportés en cabine. Dès l'enregistrement, ils m'ont fait payer à nouveau, car, soi-disant, vu la taille de mes bagages, je ne pouvais pas les emporter en cabine. Une véritable arnaque."