Ryanair

"Notre famille de six personnes s'est vu facturer 330 € à l'aéroport pour l'enregistrement sur un vol Ryanair de Marseille à Palerme (réservation OW4HYY). Malgré notre grande expérience en voyage, c'était la première fois que nous étions confrontés à des frais aussi excessifs et punitifs pour ne pas nous être enregistrés en ligne. Ryanair n'a fourni aucun rappel clair ni aucune assistance, et nous n'avons jamais été informés que le fait de ne pas s'enregistrer en ligne entraînerait des frais de 55 € par personne. Le service client de Ryanair a répondu par un simple copier-coller concernant les contrôles de visa (ce qui ne s'appliquait pas à notre cas) et a refusé tout remboursement ou flexibilité. Cette expérience semblait prédatrice et axée sur le profit, et non sur le client. Elle a laissé un goût amer et m'a donné l'impression que Ryanair cherche davantage à piéger ses clients avec des pénalités cachées qu'à offrir un service équitable et attentionné. Je ne prendrai plus jamais Ryanair et j'invite les autres à la plus grande prudence. Lisez attentivement les petits caractères et attendez-vous à peu, voire pas, d'aide en cas de problème. Cette compagnie aérienne peut sembler bon marché à première vue, mais les coûts cachés peuvent facilement compenser les économies réalisées."

"Trois heures de retard pour le vol FR282. Ryanair refuse d’indemniser sous prétexte qu’il s’agirait d’un problème de trafic aérien. C’est totalement faux : le retard provenait en réalité d’une panne sur l’avion, nécessitant l’intervention d’un ingénieur. L’appareil, initialement prévu à 14h55, n’est arrivé qu’à 18h10, soit plus de trois heures de retard. Cette compagnie est dirigée par de véritables professionnels de l’arnaque. Aucune garantie d’arriver à destination, aucun recours possible : une honte absolue. Fuyez cette entreprise à tout prix."

"Vol FR6519 Charleroi-Olbia 18:10, 14 mai 2025. Terrible. Trois passagers des sièges A1, A2 et A3 ont crié et ri fort pendant tout le vol de plus de 2 heures. De nombreux autres passagers étaient très contrariés par cette situation. Ils ont demandé de baisser le volume, mais la situation n'a fait qu'empirer. Les agents de bord et le steward n'ont rien fait à ce sujet. RYANAIR, C'EST UNE HONTE, IL N'Y A QU'AVEC RYANAIR QUE J'AI VÉCU UNE TELLE CHOSE, HONTE À VOUS."

"Je ne suis pas surpris que Ryanair ait une critique d'une étoile, l'avion était absolument dégoûtant et tout coûte de l'argent."

"Du retard, du retard et encore du retard !! On embarque avec plus d’une heure de retard et on reste plus de 40 minutes sur le tarmac et impossible de ce lever pour aller au toilette !"

"Vol aller dole marrakech- 1h de retard a cause de la lenteur de l’enregistrement Sièges dans l’avion: jamais un confort aussi médiocre (dos et siège) Vol retour: obligés de courir alors qu’on était a l’heure, et faites attention aux bagages en cabine, ils mesurent tout au millimètre pour vous surtaxer!"

"Bonjour, J'ai demandé le remboursement de mon vol annulé, après de nombreuses difficultés à appeler la compagnie aérienne et à obtenir aucune réponse. J'ai rempli le formulaire de remboursement, et j'essayais d'obtenir de l'aide pour ne pas faire d'erreur, et pourtant je n'ai réussi à joindre personne au téléphone ; dans ma demande, j'ai cliqué pour rembourser mes vols, ce qui pour moi signifiait celui annulé car je ne savais même pas que je pouvais rembourser un vol non annulé, et encore une fois, c'est après plusieurs tentatives pour essayer de joindre votre équipe de service client et obtenir aucune réponse. Aujourd'hui, j'ai reçu le remboursement de mes vols et j'ai été très choqué de constater que mes deux vols avaient été remboursés et que je n'avais plus aucun moyen de rentrer chez moi. Donc non seulement j'ai dû payer plus de 100 euros pour obtenir mon vol urgent ici car il a été annulé à la dernière minute, mais j'ai également dû maintenant payer le double du prix du billet pour obtenir le même billet que j'avais déjà. C’est inacceptable et j’espère que nous pourrons le résoudre le plus rapidement possible sans avoir à prendre de mesures drastiques. Merci de votre compréhension, j'attends votre réponse. Cynthia Semaan"

"Personnel incompétent payé 4 fois le billet parce qu'incapable de m'enregistrer A éviter"