Emirates

"A fuir on m annule le vol ça fait 36 jours et aucun remboursement de mon billet y en a pour 2200€ et on me balade une honte"

"Extrêmement déçu de la sourde oreille que cette société fait quand on les appelle et quand on demande des nouvelles de sa valise depuis le 2 décembre ( donc ça fait presque 2 mois) !!! On me fait trouner en rond, on me dit qu'on va m'appeler et aucune trace, aucune nouvelle. De retour d'un voyage en novembre 2024, ma valise était endommagée et j'avais fait une réclamation auprès de leur sous-traitant sos bagages. On m'informe que ma valise n'est pas réparable et qu'une valise de remplacement me sera envoyée. Suite à plusieurs échanges par email, je choisis la valise que je souhaite recevoir parmi les différentes propositions. Celle-ci n'est toujours pas arrivée. Bloquée par le transporteur depuis le 2 décembre. J'ai appelé cette société, Emirates et relais colis, personne ne solutionne mon problème et chacun s'envoie la balle. Je ne peux pas ne pas mettre d'étoile sinon je l'aurais fait. J'attends toujours qu'on me donne un retour. Je ne lâcherais rien. S'il faut je vais porter plainte et les poursuivre. En espérant que ce message vous fera réagir pour enfin prendre en charge ma demande!!!"

"Expérience d'enregistrement horrible. Nous avions un groupe important d'une vingtaine de passagers, très désorientés, qui ont eu du mal à s'enregistrer, car apparemment Emirates ne prend pas en charge les groupes s'enregistrant à CDG. Le « directeur » était très impoli et ne nous a proposé aucune solution. Il n'a même pas voulu nous parler lorsque nous avons demandé de l'aide. Sur trois agents d'enregistrement, un seul a eu la gentillesse de trouver une solution pour le groupe. Une expérience absolument traumatisante."

"Vol Emirates EK 072 du 20/01/24 départ CDG T1. Avec ma femme nous avions 2 sièges séparés sur ce vol malgré un enregistrement fait en une seule fois sur notre ordinateur. Nous avions 2 sièges du milieu sur 2 rangs séparés. Un grand merci à notre hôtesse d'enregistrement qui a fait tout son possible pour que nous voyagions côté à côté. Première fois que nous voyageons sur cette compagnie, personnels très professionnels. Nous avons hâte d'embarquer ! Je recommande les yeux fermés"

"Principalement, en tant que français, nous préférons voler avec Emirates plutôt qu'Air France, pour son A380 et ses horaires pour Dubaï, le service à bord et au sol étant bien sûr de qualité. En effet, AIR FRANCE, sous la pression des pseudos écologistes en tout genre français et de nos dirigeants, a eu la TRES mauvaise idée de supprimer son A380 sur toutes ses destinations, idée sans aucun fondement, y compris écologique... Bref, Emirates nous permet encore de voler avec ce superbe avion, l'Airbus A380, avec un service de qualité, même si, il faut le reconnaître, question service en classe économique, le service à bord sur un vol long-courrier AIR FRANCE est plus haut de gamme. Emirates a encore des progrès à faire sur ce plan. Les sièges en classe eco sont encore un peu dur mais ç'est supportable. Les repas servis lors de notre vol Paris Dubaï étaient complets et bons. Vous disposez d'un grand nombre de programme TV en tout genre et d'une connexion wifi payante bien sûr. Nous avons pris le vol de 21h55 au départ de Paris afin d'arriver à Dubaï le matin à 6h35 heure locale et pour le vol retour, celui de 14h40."

"Je choisis souvent cette compagnie aérienne pour la qualité de son service et surtout pour l'A380."

" Lors de mon enregistrement pour enregistrer mes bagages aux Émirats arabes unis, j'ai rencontré un grand groupe d'Indiens qui voulaient connaître le poids de leurs bagages. La file d'attente était chaotique et j'ai fait la queue pendant plus d'une heure pour terminer l'enregistrement. mes bagages. "

"Scandaleux, on paye plus cher pour utiliser cette compagnie. Le vol Paris/Bangkok (via Dubaï) c'est mal passé. Un Paris/Dubaï sans écran pour nous 2, avec 1 proposition de changement de place 1h avant d'atterrir. Puis une correspondance catastrophique à Dubaï avec un embarquement en retard sans aucune information, même les écran de l'aéroport sont resté avec l'heure initial de décollage. Nous sommes restés 1h sans information parqué dans un sas avec tout l'avion en ayant accès qu'à 1 toilettes. Et pour couronner le tout quand j'écris au service client on me sort sur votre 1er vol il y avait 55 places vides, c'est dommage que l'on ne vous ait pas changé de place et pour le retard. Je ne vois aucun incident de l'on côté . Et il conclu juste par un désolé pour cette expérience. Sérieusement ? C'est ça le top de l'aviation ? La prochaine fois je prendrais une autre compagnie moins cher au moins j'en aurais pour mon argent. Et mettre 1 mois pour répondre juste désolée, acm ce niveau faites des mails automatiques ça ira plus vite"

" Très mauvaise expérience"

" Le fait est que nous payons pour votre service, nous sommes votre client. Ne faites pas preuve d’impatience auprès du personnel du service d’enregistrement. Nous n’avons rien fait de mal. (Les gens sont assis au CDG 2C et vérifient le guichet 11 - enregistrement en ligne, 25 août 2022 08h00)"