Corsair

"Un honte! Service client mensonger et délivrance d’avoirs non utilisables. Aucun interlocuteur fiable."

"J’avais réservé un vol Maurice–Paris avec Corsair et, deux semaines avant le départ, j’ai découvert avec surprise que je ne pouvais pas sélectionner mes sièges, voyageant avec un bébé de moins de 2 ans. J’avoue avoir été très en colère car, sur un vol de 12h, pouvoir choisir ses places est indispensable pour le confort du bébé, des parents et aussi des autres passagers. Finalement, au comptoir d’enregistrement, le personnel a été très compréhensif et nous a attribué des sièges adaptés : 3 places pour 2, avec de l’espace devant afin d’installer un lit d’appoint prêté par la compagnie pour notre fille de 18 mois. Un kit bébé nous a également été remis (petit pot, bavoir, compote…), ce que nous avons beaucoup apprécié. À bord, l’équipage a été très agréable tout au long du vol et la tablette vidéo vraiment pratique. L'avion est parti à l'heure et est arrivé à l'heure. Au final, nous avons été très satisfaits de ce voyage. Je pense néanmoins qu’il reste indispensable de permettre aux parents de choisir leurs sièges en amont lorsqu’ils voyagent avec un petit enfant."

"Que dire catastrophique, personnels inexistants dans l’avion j’ai fais appel personne n’est venu j’ai dû interpellé un agent 1h15 après pour une couverture que je n’avais pas et une Clim au max !!! Bref compagnie à éviter y’a pas plus low cost avec un prix exorbitant !! À fuir"

"Vous vouliez la pire compagnie en direction de la Martinique ? Bienvenue ! Arnaque à l'aller pour un bagage cabine que l'on m'oblige à payer 120 euros car j'avais un sac à dos... En salle d'embarquement j'ai arrêté de compter à la 57 ème personne qui avait le combo sac à dos + valise cabine.... Trouver l'erreur si ce n'est de l'arnaque en bande organisée... Le retour je pense que c'est le pire vol que j'ai eu en 25 ans de voyage toutes destinations confondues ... Pour ma part je vais en rester là avec eux... Plus jamais !!!!!!"

"Je décide, pour une fois, de voyager avec cette compagnie. Grosse erreur ! Hier, lors de mon départ d’Orly, l’hôtesse de Corsair a enregistré mes bagages directement au comptoir (puisqu’il y avait trop de monde aux bornes automatiques). Elle a pris en charge ma plus grosse valise, l’a envoyée en soute… mais sans y apposer d’étiquette ! Avant de quitter le comptoir, j’ai pourtant insisté pour vérifier que tout était en règle. Elle m’a confirmé, après avoir regardé son écran, que tout était « ok ». Résultat : mon bagage est parti sur le tapis vers l’avion… et a disparu. Depuis, aucune trace. Mon ami s’est même déplacé ce matin au service bagages de l’aéroport d’Orly : rien ! Ce qui est incompréhensible, c’est qu’un bagage sans étiquette ne soit pas immédiatement renvoyé vers les services concernés. Nous avons donc perdu la totalité de nos affaires personnelles ainsi que tous les achats de rentrée scolaire. Une perte considérable, à la fois financière et matérielle. Comme si cela ne suffisait pas, une autre de nos valises nous est arrivée endommagée, devenue inutilisable. Tout cela pour des billets d’avion payés au prix fort !! Nous n’en resterons pas là. Une plainte sera déposée contre la compagnie, car pour moi, il ne fait aucun doute que ce bagage a été volé. (Une étoile juste pour publier)"

"A fuir !!!! Incapable de donner des horaires d'arrivées et changer d'aéroport sans être avertie après 5h de route Et j'en passe, les vols reportés avec un enfant malade mais ça ne leur fait ni chaud ni froid Quel service honteux 1 étoile même pas méritée"

"Corsair me facture 3 fois mon bagage cabine, et 2 mois aprés toujours pas de remboursement! Vous en pensez quoi? Est ce volontaire!"

"Les dames de l’enregistrement bagage est très désagréable et en plus m’a arnaquer 120€ pour une bagage cabine sachant c’est gratuit pour mon enfants ! Vous êtes vraiment irrespectueuse et en plus on m’a pas donner leurs prénoms car elle savent tres bien que je vais leurs signaler à leurs responsables !! C’est une responsable je pense et y’a une autre elle a oser dire je lui ai insulter sachant je lui ai même pas parler je me demande c’est quoi votre problème ? La jalousie entre femme ? Faut vraiment revoir vos comportement !! Pas de respect !! En plus pour couronner le tout les filles de l’embarquement fesais exprès de me faire retarder pour ne pas que je prenne mon vol heureusement y’avais un monsieur qui m’a aider !! Vous êtes vraiment horrible !! Et très méchante vous mériter d’être viré viré viré vraiment des sauvages à l’état pure pas de respect envers mon enfants !!!!!!!!!!!!!!!"

"Ma mère est décédée 15 jours avant mon voyage et je dois m'occuper de mon père qui va subir une intervention cardiaque. J'annule donc mon billet d'avion et on me demande le certificat de décès etc ... tout à fait normal. L'étude de mon dossier n'a pas pris longtemps 1 heure entre ma demande et la réponse ! Quel est l'intérêt de me demander des pièces justificatives si c'est uniquement pour rembourser les taxes que CORSAIR n'aura pas à payer. Aucun geste commercial ! Merci CORSAIR 😡"

"A fuir, Quelle déception que cette compagnie qui ne respecte pas l’unité des familles en affectant les sièges aléatoirement et obligeant les parents à devoir payer un supplément pour être à coté de nos enfants. Scandaleux !!! Un signalement à la répression des fraudes est en cours"

"Réduction de personnel… 😢 plus personne pour s’occuper de vous… 😭 vous devez d’abord passer à une borne pour imprimer les autocollants à bagages… Houla! C’est vrai que ça prenait beaaaaucoup trop de temps aux employés ultra entraînés qui vous faisaient ça en 2 secondes… Par contre quand c’est à vous de le faire et que vous l’avez jamais fait avant…ben ça vous prend bien 5 min pour gérer les 36 parties de l’étiquette autocollante que vous ne savez pas où coller…. 😵‍💫 Ensuite plus personne non plus pour enregistrer les bagages… Vous vous retrouvez face à un écran avec une scanette et à vous de vous débrouiller…. 🤯 Ça bug en cours de route (écran bleu) … faut changer de poste, puis surprise… On avait pris qu’une seule valise pour deux…Avec nos 25Kg pour 2 et 23Kg autorisés par passager… Nous sommes large! 😎…. Hé ben non!!!! 😳😳figurez vous qu’on ne peut plus cumuler les poids…Faut un bagage par personne, pace que sinon la machine elle comprends paaaaaaas. 🪲 Résultat, la bestiole nous réclame 100€ de supplément 😱😱😱 C’est une blague ? Et ben non!😡 Du coup obligé de transvaser 2 kilos de notre valise dans celles des filles…Encore heureux qu’on ne soit que 2 kilos au dessus… si on avait prévu 20kg par personne j’ose pas imaginer combien le biniou nous aurait demandé 🥵 Ha tiens enfin une vraie personne qui vient nous voir… un employé de Corsair, on va pouvoir lui expliquer et régler ce mal entendu entre personnes sensées… Et bien toujours pas, ce monsieur n’est là que pour nous dire qu’on n’a pas le droit d’ouvrir nos valises devant les postes d’enregistrements de bagages et qu’on doit ressortir pour le faire … et refaire la queue ensuite….😈 Hé ben bien sûr!… Je suis pas du genre rebel d’habitude… mais là tant pis… on a fini notre transvasement 😤(qui a durée moins d’une minute cela dit en passant…. Rapide les employés Corsair quand il s’agit de fliquer les gens… par contre quand il s’agit de les aider… la….🥴) Bon bref, c’était mieux avant! Quand il y avait plus de personnels prêt à vous aider… La on sent que tout est bon pour racler les fonds de tiroirs… vous êtes végétariens… 15€ de supplément… la ou avant le sur classement pouvait vous tomber dessus si vous aviez de la chance… plus rien de tout ça… maintenant c’est mis aux enchères… histoire d’en tirer un maximum…🤑💶 Vous voulez ma conclusion? Et c’est vrai pour toutes les compagnies… À réclamer tout le temps des billets moins chers, on a tout perdu! Le low-cost à tué la qualité des prestations… « vous voulez moins cher…? Ok on va supprimer tous les services inclus de base… et tout va devenir payant! » Sauf qu’au final les prix des billets sont toujours aussi chers… mais par contre la qualité de services est devenue déplorable… Vive le low-cost et ses effets de bords ! 🤮"

"Insécurité totale lors de l’enregistrement des bagages à l’aéroport Paris Orly. Un homme agressif et violent n’a cessé de vouloir en venir aux mains avec un homme accompagné de sa petite fille. Le personnel Corsair n’est pas intervenu c’est une honte. La scène a durée au bas mot au moins 20 minutes. Visionnez vos caméras, c’était le 21 juin 2025, à Paris Orly, autour de 19h15, à l’embarquement 47. Ce sont les voyageurs qui devaient faire barrière pour éviter toute violence physique, c’est une honte. Sois disant les « managers » étaient « au fond »…. Et pas de personnel de sécurité ? La petite fille du monsieur vous remercie pour l’insécurité qu’elle a dû subir. Je souligne tout de même que le vol aller retour Corsair s’est très bien passé et que le personnel à bord est très sympathique."

"J'essaye de me faire rembourser suite à mon déclassement de leurs part depuis 2 mois ! Jai envoyé des lettres recommandées, des mails, rien n'y fait ! On m'a arnaqué alors que j'avais pris une classe supérieure ! Ils ont survendu la classe et ont réussi à me déclasser !"

"Horrible!!!! Tout est low cost sauf le prix. Voyage en mai 2025. Siège payant à l’enregistrement. On vous met au milieu et si vous voulez changer il faut payer. Je me suis mis côté couloir car problème à la main, Je me suis fais bousculer à chaque passage ( pourtant je suis mince) alors avec le chariot je vous laisse imaginé. Impossible de dormir. Clim à fond, je suis tombé malade pendant plus d’un mois suite ce voyage. Un seul choix de repas ( poulet). Les gens viennent se positionner ds les issus de secours donc pas vraiment de place pr les jambes (vols aller). Je vous déconseille vraiment cette compagnie, choisissez air Caraïbes ou autre pour les Antilles, au moins vous aurez moins l’impression d’être dans un low cost et être pris pour une vache à l’at qui doit payer le minimum syndicale. Seul point positif, le personnel de bord gentil et agréable. Le reste zéro !!!"

"Merci à l'équipage du vol SS 927 du mardi 10/06 en provenance de Guadeloupe vers Paris ma mère à été ravie de son vol mention spéciale pour l'agent Véronique en Guadeloupe nous continuerons à prendre nos billets d'avion sur Corsair."

"La pire compagnie aerienne. Facturation de tout, placement, valise ... aucun service client. Une honte Voyage avec 2 enfants en bas age, placé de maniere aleatoire dans l avion, obligé de repayer pour etre a coté l un de l autre. Sur air caraib, aucun problème."

"Vol SS-870 Corsair, Une nuit d’angoisse pour plus de 300 passagers maliens abandonnés Ce 25 mai, notre vol Corsair censé relier Paris à Bamako via Cotonou a viré au cauchemar. À 8 minutes de l’atterrissage à Bamako, l’avion fait soudainement demi-tour sans aucune explication. Destination imposée : Abidjan, Côte d’Ivoire. Ce n’est qu’après les protestations des passagers qu’on nous annonce : panne moteur. Et la justification est glaçante : 👉 “Si on atterrit à Bamako, l’avion ne pourra pas redécoller.” L’équipage a donc choisi de sauver l’avion plutôt que la vie des passagers, en préférant se dérouter vers Abidjan plutôt que d’assurer un atterrissage d’urgence à Bamako. ⏱️ Nous avons atterri à Abidjan à 23h. 🕛 Depuis minuit, nous sommes parqués dans une salle d’embarquement, sans assistance, sans eau, sans nourriture, sans soins. Parmi nous : des enfants, des personnes âgées, des malades. 🛑 Aucune solution ni vol alternatif n’a été proposé pour nous rapatrier à Bamako. 📢 Nous dénonçons l’inhumanité, le manque de transparence, et l’abandon total de Corsair #Corsair #SS870 #ScandaleCorsair #DroitsDesPassagers #VolSS870 #CriseAérienne #RespectDesVoyageurs #Abidjan #Bamako #UrgenceHumanitaire #ministeredesmaliensdelexterieur #ministeredesaffairesentrangeresdumali #ministeredestransportsdumali #diaspora"

"Dans l’ensemble, Corsair est une bonne compagnie. Le personnel navigant commercial a été très professionnel, aimable et attentif, aussi bien à l’aller qu’au retour. Les agents au comptoir ont également été accueillants et efficaces. En revanche, gros point noir concernant le personnel chargé de gérer la file d’attente avant l’accès au comptoir, aussi bien à Orly qu’à Pointe-à-Pitre, mais surtout à Pointe-à-Pitre. Leur attitude méprisante et hautaine envers les passagers est inacceptable et entache l’expérience globale. C’est uniquement à cause de cela que je ne peux pas mettre cinq étoiles, sinon Corsair les aurait méritées."

"Nous étions au sièges 25 abc du vol SS942 du 01/05, mention spéciale au deux hôtesse ( je ne connais malheureusement pas leurs prénoms) qui se sont souvenu que j’aimais le jus de tomate et qui m’en on ramènerai après la service car il n’y en avait plus pendant ! Avec un magnifique sourire au top! Le repas était bon à l’aller comme au retour Ma seul réserve est qu’il n’y a pas d’application Corsair et que le site internet n’est pas très intuitif, il est difficile d’ajouter sa carte d’embarquement dans le Wallet et puis s’il y avait une appli ça sera le top 10/10!"

"Je ne recommande pas du tout cette compagnie. Nous avons eu 2h30 de retard sur notre vol long courrier pour la Martinique. Aucune explication claire n’a été donnée lors de l’attente et aucun dédommagement n’est possible étant donné que nous devons remplir le formulaire de réclamation 7 jours après le vol maximum (sachant que deux ponts se sont enchaînés) selon Corsair. Aucun geste commercial n’a été proposé lors du vol. Nous étions partis pour un mariage, ce retard a complètement changé notre planning."

"Des prix exorbitants, des avions en retard, car il faut les charger pour plus de rentabilité... Aucun intérêt pour les clients même en business... Même pas un mot d'excuse du cdt de bord qui au moins s'est posé... A éviter"

"Très déçus par Corsair. Le site internet n'est vraiment pas à jour, et il ne permet pas de réserver des places avec ses proches. Le personnel menace de débarquement quand ILS font une erreur de placement et que nous refusons leur solution. Très loin des règles de courtoisie de rigueur dans ce métier."

"Je viens d’effectuer une réservation pour mars 2026 Lyon-Pointe à Pitre. J’ai fait une erreur dans l’horaire choisi. Après appel téléphonique au service client dans l’heure qui suit cet achat, on me dit que la modification pour ces 2 billets me coûtera 400€, c’est inadmissible, c’est une énorme arnaque. Moi qui vais régulièrement aux Antilles, c’est plus JAMAIS avec Corsair 😱😱😱A fuir"

"Je ne recommande pas du tout cette compagnie aérienne!!! J'ai voyager en Guadeloupe en Mai 2024 il me manquait 1 valise à l'arrivée. Durant mon séjour j'ai du bataillé avec eux pour retrouver ma valise. En vain... Aujourd'hui 27 Mars 2025 toujours RIEN provenant de la Compagnie Corsair. Aucun dédommagement.. Aucun Remboursement bientôt 1 an !!!!! C'est pas correct!!! des mails sans réponse des appels personne ne répond ! Bref vraiment Nul. Fuyez si vous pouvez !"

"Très mauvaise expérience (et donc la dernière) sur un Paris Cotonou en janvier dernier. Airbus A330 vétuste à l’aller, service inexistant à bord, une gestion des surplus de baggage’s cabine catastrophique engendrant un retard conséquent. Avion plus moderne au retour mais service à bord tout aussi médiocre. Un bagage retrouvé abîmé pour lequel je n’ai eu aucun retour de la part du service client. À fuir, la faible différence de prix avec des compagnies classiques ne justifie pas le choix de cette compagnie bas de gamme."

"Service TOUT BONNEMENT PITOYABLE !!!!!!! Certes, vous n'êtes pas responsables du passage ou non d'un cyclone, mais décaler un vol, laisser les gens se déplacer de l'autre bout de la France pour ensuite annuler sans autre consigne ou prise en charge que rentrez chez vous et attendez de recevoir des infos par SMS ou courriel... C'est vraiment un manque de considération manifeste. J'ai donc quitté l'aéroport de Paris à 15h le 28/02, et me suis débrouillée pour être transportée et logée dans le secteur TOUT en continuant de scruter le site de Corsair ou de l'aéroport. Sur le site, mon vol apparaît une nouvelle fois décalé au lendemain départ 15h50... Je reçois ensuite un SMS m'informant qu'on a modifié MON numéro de vol et que je suis sensée décoller cette fois le lendemain à 9h. CETTE INFO M'A ÉTÉ COMMUNIQUÉE À 22H30 ET IMPOSSIBLE D'AVOIR QUI QUE CE SOIT DU SERVICE CLIENT QUI EST SENSÉ ÊTRE OPÉRATIONNEL JUSQU'À MINUIT.... Je viens de passer plus d'1h00 à attendre en ligne (0,35ct/min + coût opérateur) alors qu'absolument personne ne répond à votre service client de la honte. Si je me déplace à 6h du mat et qu'on me fait décoller à 15h je peux vous assurer que je ne serai pas la seule à passer une mauvaise journée."

"Un vol parfait avec Corsair ! L’équipage a été aux petits soins, en particulier les hôtesses qui s’occupaient du fond de l’avion. Leur bienveillance et leur gentillesse ont rendu le voyage encore plus agréable. Confort, ponctualité et service au top. Merci à toute l’équipe du vol SS925 Vous pouvez copier-coller cet avis ou l’adapter selon vos impressions avant de le publier sur Google."

"Pourtant tout avait bien commencé! Voyage pour Abidjan en octobre24, j’ai décidé de ne pas écouter les collègues ni les commentaires à propos du service client de corsair. Départ aéroport d’Orly à l’heure puis incident avec un passager qui est monté avec du mercure dans l’avion (comment une compagnie peut laisser passer ces produits dangereux ?) Résultat, on a tous été débarqué de l’avion, trous dans la carrosserie et heureusement pour nous, on est toujours en vie. Après 7h d’attente, on nous indique le report du vol et un nouvel avion avec l’opérateur wamos est affrété et la viennent les problèmes: bagages sous scellés. Voyage d’affaire 5 jours sans valises. Impossible de joindre qui que ce soit. Dépenses à ma charge. Consignes données pour pas se faire rembourser et surtout le commentaire : « si on vous avait dit que vos bagages n’étaient pas dans l’avion, vous ne seriez pas partis » Morale de l’histoire, écouter les personnes autour de vous. Je comprends que sponsoriser de grands événements est plus importants que les clients mais bon. Encore merci pour ces moments. Allez je m’arrête pour aujourd’hui."

"Du très très low cost mais au prix standard avec escroquerie aux places en bonus! Placement aléatoire qui sépare de plusieurs rangées les enfants de 2 ans 1/2, 6 ans, 8 ans de leurs parents et qui exige 40€ pour pouvoir modifier les places! Mais bon comme chez Corsair on s'en fiche du manifeste une fois dans l'avion chacun se place où il veut, c'est plus simple... du jamais vu! A l'aller au repas en entrée taboulet immangeable et poulet en plat. Au retour : en bien pareil voyons! pire expérience de restauration en vol! films qui datent d'un an pour les plus récents, sièges inconfortables et personnel de bord à l'image du reste des services : peu aimable, peu concerné,... Si le personnel est traité comme les clients par Corsair on comprend qu'il préférerait être ailleurs, comme nous!"

"Je note 2/5 pour l’amabilité des stewards. Néanmoins, je trouve aberrant que le choix des sièges soit PAYANT PENDANT L’ENREGISTREMENT. Sur un long courrier on devrait pouvoir choisir notre siège…"

"Compagnie à fuir !!!! Notre vol a été annulé (ce qui peut arriver à n’importe quelle compagnie). Ce que nous reprochons à Corsair, c’est que nous avons été mis dehors en nous disant de « rentrer chez nous » et qu’on aurait des informations très vite sur le report du vol…. Informations qui ne sont jamais arrivées. Normalement c’est un hébergement à l’hôtel qui aurait du l’être proposé, et je ne parle même pas des centaines de passagers qui ont dormi à l’aéroport. Après des dizaines d’appel sans réponse, nous nous sommes déplacées à l’aéroport le lendemain et avons constaté dans quelles conditions les non locaux ont passé la nuit à l’aéroport, sur des lits de camp, alors que les passagers des classes supérieures ont pu bénéficier d’un hôtel. C’est à se demander s’il y a des hommes et des sous-hommes chez Corsair. Les hôtesses à l’accueil nous ont affirmé que le vol partirait le soir même. Il n’en n’était rien, nous avons du « rentrer chez nous » une deuxième fois après que les hôtesses nous aient fait espérer de pouvoir embarquer sur les vols des autres compagnies s’il y avait de la place. Avant de partir, on nous informe qu’on nous a programmées sur un vol le lendemain avec escale à Fort-de-France, nous avons accepté et la cheffe nous a affirmé que nous sommes inscrites sur ce vol. Le lendemain, à l’enregistrement, pas d’inscription et nous dit que le vol est saturé. Refusant de quitter le comptoir et de quitter l’aéroport une 3ème fois, une des hôtesses a dit à sa collègue « lésé yo la », au lieu de régler une situation qui provient de leur faute, au lieu de trouver une solution pour nous faire partir alors même que nos réservations pour ce voyage étaient déjà payées et en train d’être consommées et que nous étions toujours en Guadeloupe. Je ne parle même pas des denrées alimentaires que nous voulions offrir à notre famille en France et que nous avons du jeter. Nous avons demandé à voir la cheffe que nous avons vu rentrer en service quelques instants plus tôt, mais elle n’est jamais venue. Après un énième coup de sang, 2 places se sont comme par magies libérées pour que nous puissions intégrer ce vol qui était en principe « saturé ». Manque de communication de la part de la compagnie, manque de professionnalisme de la part des hôtesses qui préféraient faire des messes basses plutôt que de nous enregistrer et mettre fin au problème. Il a fallu crier et s’énerver pour enfin être enregistrées, surement car la situation débordait devant les clients qui souhaitaient s’enregistrer derrière. Seul point positif, le dédommagement du billet a été très rapide. Je déconseille cette compagnie à tout voyageur car nous n’avons pas eu l’impression d’avoir été traitées comme des clientes, comme des personnes ayant PAYÉ des mois avant un billet pour obtenir un SERVICE."

"Compagnie catastrophique et service client fantomatique. Nous devions effectué un voyage au Bénin et tout s’est mal passé… On nous a refusé l’enregistrement des bagages sous prétexte d’être arrivés en retard. Mais l’heure inscrite sur le Boarding Pass n’est pas la même que celle inscrite une fois sur place !!! Comment pouvions nous savoir ? Nous étions une quarantaine de passagers dans le même cas ce jour là, l’avion est parti sans nous ! Finalement nous avons eu un autre vol sur lequel une escale (qui n’était pas prévu lors de la réservation des billets) a duré plus de 24h sans indications du personnel de bord… 2 mois après, le service client est toujours injoignable, bien que l’appel soit facturé 0.35€/min. Au bout de 30min sans réponse, l’appel se coupe tout seul. Fuyez cette compagnie, prenez des billets un peu plus chers chez la concurrence pour voyager en toute sérénité."

"le vol retour a été un véritable désastre. Parti à 30 passagers pour un voyage en famille. La malheureuse chef de cabine était aussi effarée que nous et la malheureuse n'y pouvait rien. Nous avons découvert la veille qu'une autre compagnie que Corsair allait assurer le vol. Nous sommes arrivés et nous nous sommes tous retrouvé complètement éparpillé dans l'avion avec des personnes âgées qui se retrouvaient seules et en pleurs et dont le personnels de bord n'en avait rien à faire. Nous sommes arrivés dans un avion qui n'est pas fait pour des vols longs courriers (pas d'écran individuels, un système de divertissement complètement hors service, un personnel à qui je pourrais mettre une note de 0. Un confort en avion digne d'un paris Clermont Ferrand en vols Ethiopian Airlines). Je n'ai jamais vu un tel désastre alors que j'ai payé la somme de plus de 33 000 euro pour une prestation bien supérieure à celle proposée. J'ai même des vidéo montrant le décollage alors que les soutes pour les valises cabines n'étaient même pas fermées. nous avons passé 9 h de vol dans un confort indigne de ce que j'attendais à l'aller. Il est de la responsabilité de la compagnie d'assurer ses propres vols ou de faire appel à de la sous-traitance de même qualité. En arrivant à l'aéroport, nous avons aussi eu 4 valises détériorées (valises de marques Delsey et Samsonite donc autant dire des bagages très solides) dont 2 complètement cassées (roue complètement arrachée et on peut voir les vêtements à travers. C'est totalement inadmissible Pour info, nous avions aussi payé le suppléments de 200 euro pour être tous réuni dans l'avion (encore une chose manquée chez Corsair).Un dossier de réclamation effectué le 2 septembre avec un mail automatique de la compagnie confirmant une réponse sous 4 semaines. Résultat toujours pas de réponse au bout de presque 4 mois. Un désintéressement total des clients. Et lorsque j'appelle, j'attends 30 minutes en payant car le numéro n'est pas gratuit et leur serveur raccroche au bout de 30 minutes donc autant dire qu'ils n'en ont rien à faire. Il devrait y avoir la possibilité de mettre 0 voir même des notes en dessous de zéro tellement c'est désolant."

"Service déplorable de A à Z. A mon arrivée à Paris, je vais directement au guichet pour régler mes bagages supplémentaires pour le retour, soit une valise et un bagage hors format, que je paye 190€. Au moment de l’enregistrement j’apprends qu’il manque 100€ car seul le bagage hors format a été réglé et je dois payer plus cher car c’est le jour J. A aucun moment on ne m’a annoncé que le tarif du hors format est de 200€. Je me retrouve donc à payer plus à cause d’eux et évidemment la réclamation ne sera pas prise à compte. « Ce n’est pas de mon fait madame », ah parce que c’est du mien peut être 🙂 De plus, pour modifier un billet il faut payer 200€ de pénalités + la différence, alors que le billet est initialement plus cher ayant l’option modifiable. Quel intérêt ? Le repas servis à bord laisse à désirer, et il y a un minimum de choix pour les boissons. Lors de l’enregistrement en ligne, il est impossible de modifier son siège à moins de payer, bizarrement toutes les places gratuites sont indisponibles. C’est la dernière fois que je voyage avec cette compagnie de voleurs."

"Au retour de Maurice lorsque je récupère mon sac de golf protégé dans une housse, le 2 décembre à 7 heures, je constate que un de mes clubs: le driver (Xxio très cher)a été cassé pendant le voyage. Au service bagage Orly 4 j'obtiens d'un agent le constat ainsi qu'un Damage Report. Ensuite il faut aller sur un formulaire de réclamation sur le site Corsair. Tout ce passe bien, j'envoie le Damage Report ainsi qu'une photo. et j'obtiens un message: une erreur s'est produite contactez les service client. Je contacte donc par téléphone (0.37€ la minute) et au bout d'un certain temps une voix numérique me demande le N° de Réclamation sans lequel je ne peux aller plus avant. Comme une erreur a été notifiée je ne dispose d'aucun n° de réclamation. Donc je suis coincé. J'ignore si c'est volontaire de la part de Corsair pour inciter les clients à ne pas réclamer a la suite d'un bagage endommagé. Si c'est le cas ce n'est pas honnête, si ce n'est pas le cas c'est de l'incompétence."

"Si je pouvais mettre 0 étoile ça serait la réalité. 1 étoile ne vaut même pas cette compagnie. Quelle honte ! Le dirigeant devrait réellement se poser autour d'une table pour revoir la qualité de sa compagnie aérienne et surtout l'accompagnement de ces client(e)s. En définitif, nous avons attendu durant 3h dans l'avion car soucis d'appareil. Après 3h soit-disant un mécanicien à réparé la panne. = mise en danger de 352 passagers. Car 3 minutes après le soucis c'est de nouveau déclenché et pour le coup nous avons du quitter l'avion. Pour l'anecdote et d'après un membre de l'équipe de l'avion la flotte a été refaite à neuf il y a 1 an quelle blague. Durant ces 3 heures de 17h50 à 20h50 même pas de ration donné ou repas servi. Par la suite après le débarquement Quel moment lunaire et honteux. 352 passagers laissé à l'abandon dans l'aéroport de pointe à pitre. Seulement 5 personnes à pouvoir nous aider. Des enfants en bas âge pleuraient avec la chaleur, l'attente et le monde sans solutions. UNE ABBERATION ET UNE HONTE car ni eau ni nourriture ont étés fournis. Des je ne sais pas à l'ensemble de nos questions auprès de l'équipe Corsair qui ne semblait pas formés et complètement dépassée. Une centaine de personnes ont du dormir à l'aéroport sans manger ni boire. De notre côté nous avons du repayer 2 nuits d'hôtels +300 €, nous avons dû payer 200€ de parking en plus à Paris Orly à nos frais + toute la nourriture. Je m'adresse aux dirigeants de cette société aérienne ! Vous n'avez pas honte de mettre dans la merde les client(e)s ? Vous n'avez pas honte de trouver des solutions que très limites ? L'argent avant les clients ! Bandes d'escrocs ! Cette compagnie est à fuir absolument. Mise en danger de ces clients, des numéros de téléphone qui ne répondent pas, depuis 2 jours nous avons juste reçu des mails indiquant que notre vol était annulés ! Bandes d'incompétents, on était dans l'avion. Bref BOYCOTT de cette compagnie ! Fuyez vraiment et payé un peu plus cher d'autres compagnies.... Corsair volent ces clients et les abandonnent comme des mères quand il y a un soucis technique. En espérant que certains et certaines client(e)s liront cet avis pour éviter de vois retouvez dans des situations très délicates. HONTE A VOUS CORSAIR"

"Malheureusement je rejoins plusieurs évaluations d’autres clients de Corsair 😤 À quelques semaines du départ de notre vol pour l’Ile Maurice (avec escale à Paris) Corsair nous avise que le deuxième segment de notre vol retour est annulé. Nous devons prendre celui du lendemain. Malgré de multiples démarches (nous protéger sur un vol d’une autre compagnie le lundi, a minima nous dédommager ou nous offrir un voucher pour la nuit d’hôtel à Paris par exemple) nous n’obtiendrons rien. Bien entendu une demande de remboursement de nos frais d’hébergement pour la nuit imprévue à Paris / ne parlons pas des jours de congés à nos frais 🤷‍♂️) a été faite sur le site internet (c’est le SEUL moyen de déposer une plainte et vous n’avez AUCUN ❌ moyen d’avoir une preuve du dépôt de celle-ci 🤯). Malheureusement nous sommes plusieurs mois après cette mésaventure et nous n’avons reçu aucun signe de vie de Corsair Les quelques $ € économisé ne valent vraiment pas la peine. TENEZ-VOUS LE PLUS LOIN POSSIBLE DE CETTE COMPAGNIE EN PARTICULIER SI VOUS AVEZ DES CORRESPONDANCES. Nous avons voyagé avec de nombreuses compagnies (y compris des compagnies « loisirs » comme Air Transat, Air Canada Rouge, Sunwing etc…) et jamais un service client n’a été aussi absent et une compagnie aussi peu soucieuse de ces clients. Une rapide recherche sur la santé financière de cette compagnie n’est pas de bon augure…"

"Compagnie d’escroc! 2 Suppléments sièges pour être en issu de secours et avoir de la place pour les jambes et au final nous ne les avons pas eu. Selon le personnel de bord ils ont dû affréter un autre avion et nous serons remboursé. Un an de réclamation, des heures au téléphone, et dizaine de mails et toujours la même réponse: « nous avons bien vérifié le numéro correspond bien aux sièges »… mais pas du bon avion. Bande de génies! Dernière fois avec vous!"

"Fuyez cette compagnie tout simplement. Pour faire bref on a réservé des vols en octobre 2023, ils nous on changé les dates sans notre accord et depuis mai nous avons refusé ce changement et demandé le remboursement mais à ce jour (mi septembre 2024) nous n’avons toujours pas été remboursé des 2800 euros . J’appelle chaque semaine leur service surtaxé et quand j’arrive enfin à les avoir ils me disent toujours la même chose , c’est en cours de remboursement. Des voleurs et menteurs . Quelle compagnie de merde"

"Retour de Paris Orly vers Pole Caraibe à Pointe-à-Pitre à ma grande surprise j’ai été surclassé. Merci au personnel. Merci pour leur gentillesse. Merci au personnel au sol. Merci aux hôtesses durant le vol merci au pilote malgré quelques turbulences mais un voyage très agréable décollage et atterrissage. Parfait"

"Service client catastrophique… Nous souhaitions rajouter un bagage en soute après l’achat du billet, cette option est inexistante en ligne… 3 appels au service client téléphonique, surtaxé évidemment, pour finalement avoir le droit de payer un bagage en soute supplémentaire… Sachez également qu’il est impossible d’avoir une facture concernant votre achat, alors que cela est obligatoire pour toute vente, l’acheteur est en droit de demander une facture. Encore une fois service client téléphonique (surtaxé évidemment) incompétent, meme le personnel sur place a l’aéroport n’est pas capable de fournir une facture. Bien sûr une procédure de réclamation existe, mais après 5 semaines d’attente nous n’avons toujours pas de nouvelles. En bref, si vous n’avez besoin d’aucun service tout ira bien, en revanche, si il vous arrive quoi que ce soit vous vivrez un enfer, et paierez le double de ce que vous pensiez économiser à l’achat du billet! Ne volez pas avec cette compagnie d’arnaqueurs."

"Déplorable. Ils se permettent de modifier les dates d'un vol pour le Canada au dernier moment sans en informer par mail leurs clients. Bilan : un concert + une nuit d'hôtel annulés qu'ils ne rembourseront bien évidemment pas. Ce genre de pratique est inacceptable et c'est bien la dernière que nous voyagerons avec cette compagnie."

"Mon premier vol avec Corsair et je peux dire que je suis agréablement surpris . Habitué à voyager sur une compagnie française j essaye pour ce voyage vers la Martinique cette compagnie . Un acceuil et service au top , qualité du repas vraiment pas mal pour de l aérien , le confort de la cabine parfait et le choix des boissons excellent non vraiment à faire et refaire sans hésitation merci à l équipage pour cet excellent voyage Petit bémol j’aurais aimé avoir l information sur la possibilité du menu prestige avant mon voyage pour le commander"

"Nous avons choisi Corsair pour notre vol aller retour Orly Fort de France en business A l aller un avion un peu vieillissant mais un équipage extrêmement agréable et rassurant pour moi qui ait peur de l avion Notamment un chef de cabine exceptionnel qui a pris le temps de parler avec moi et de me rassurer Un vol personnalisé vers les Antilles avec annonces en Creole, vieux rhum proposé etc beaucoup plus personnalisé que sur AF L équipage a pris la peine de me demander à deux reprises si la température de la climatisation me convenait et le chef de cabine a fait le tour de tous les sièges 💺 business pour savoir si nous étions satisfaits du vol et dire au revoir Le vol retour sur un avion beaucoup plus moderne , confort maximum . Un équipage tout aussi agréable et aux petits soins , pareil ils ont fait le tour de tous les sièges pour s assurer de notre satisfaction. Le commandant de bord est passé nous saluer un a un Niveau repas nous avions pris deux repas spéciaux proposés sur Corsair, nous sommes satisfaits dans l ensemble mais il est bien dommage que le plateau soit servi aussi froid , on sent moins le goût Globalement très satisfaits de la prestation ; AF a des équipes moins impliquées ( dans notre expérience en tout cas ) et coûte beaucoup plus cher. Le salon Corsair a Fort de France en revanche propose beaucoup moins de choses que le salon AF du même endroit Corsair nous reprendrons cette compagnie."

"Déplorable, une équipe complètement pas organisée, agacée avec les passagers alors que leur organisation est deconnante. Arrivés à 14h pour un vol à 21h20, l'agent d'accueil nous indique qu'il n'y aura qu'un vol ce soir et l'embarquement se fera à tel endroit. Après 3h d'attente, cet agent malhonnête arrive avec une collègue grossière et agressive qui veut nous apprendre à lire, une information inexistante au tableau. Elle précisait que pour les 2 vols, c'était indiqué la même chose, or le tableau précisait 2 zones d'enregistrement distinctes. Et du coup, nous renvoient à 17h35 vers l'autre point ( ou nous étions au départ). Arrivés sur ce point où la queue était immense, l'agent semble perdue et ne sait plus qui doit passer de son côté. Une fois passés, nous arrivons aux bornes automatiques qui dysfonctionnent et encore une fois on se fait engueuler par un agent aigri parce que leur matériel ne fonctionne pas. Une fois terminée, lorsque nous posons une question car nous n'avions jamais utilisé les bornes automatiques, l'agent nous envoie paître ! Les agents d'accueil de Corsair, en plus d'être malhonnête, vous êtes aigris et pensez que nous sommes vos enfants à nous gueuler dessus. Organisez vous en amont, et ayez un peu de considération pour les passagers. service médiocre. Cette équipe de samedi 12 août à 17h20 sur Orly 4, vous êtes horribles et n'avez aucun sens de l'accueil. Et vous petit agent malhonnête, la moindre des choses aurait été de vous excuser. Vous vous reconnaîtrez.!"

"C’est la troisième fois que nous utilisons la compagnie Corsair sur le vol Montreal -Paris Orly Toujours très satisfait de la qualité et du confort de ces avions en classe Prémium et même économique . Les tarifs son très concurrentiel face à une compagnie comme Air France et air Canada Et bien supérieur à ce que peut nous offrir Air Transat quelle que soit la classe choisie Cette compagnie a des vols pour Paris de juin à septembre Mais espérons que celle ci, un jour pourra assurer un vol régulier à l’année"

"Notre voyage dans les Antilles a très mal commencé ; il n'y a plus de personnel derrière les tapis d'enregistrement ; je ne suis pas contre le self check in mais le parcours n'a pas fonctionné pour au moins 1/4 des voyageurs ; résultat des courses, mon épouse et moi avons été séparés et je n'ai pas été très serein de bien retrouver mes bagages à l'arrivée"

"Bon, nous nous n’avons pas eu de soucis sauf un peu de retard au retour de la Réunion. Avion récent, possibilité d’être mieux placé pour seulement 35€ de plus, personnel agréable, repas corrects et rien à envier à Air France que nous évitons le plus possible (grèves…)."

"Compagnie malhonnête. Décide de débarquer à la dernière minute tout ses passagers pour affecter notre appareil sur un autre vol qui a eu un incident technique la veille. Nous laisse complètement démunis sur place à l'aéroport. Ticket ouvert Réf : 00634819 la compagnie prétexte et maintient son mensonge disant que nous avons étés prévenus +de 14 jours avant alors qu'on a subit un désagrément de dernière minute. Nous avons du voyager avec AirFrance le lendemain, compagnie bien plus louable. N'achetez pas vos billets chez Corsair, au moindre problème ils prétexteront surement un mensonge comme ils l'ont fait avec moi pour ne pas vous rembourser."

"Bonne compagnie pas déçu pour ma part ! Un retard de 24h pour un départ de la réunion direction Paris! Pourquoi ne pas profiter d’une journée de plus sur une île paradisiaque. Faut voir le bon côté d’un retard d’un vol même si ce n’est pas toujours plaisant. A bientôt sur cette compagnie ✈️!"